Política de Privacidade
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados o Nova CS (da Grupo Nova SE) trata, para que finalidades, com quem os compartilha e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
O Nova CS é operado pela Grupo Nova SE ("Nova SE"). Para dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais, escreva para adm@gruponovase.com.br ou fale pelo telefone e WhatsApp (49) 99970-8781.
2. Dados que tratamos
Dados de conta: nome, e-mail, foto, cargo e credenciais de acesso (a senha é armazenada de forma protegida, nunca em texto puro).
Dados inseridos pelas organizações clientes: cadastro de empresas e contatos, anexos, notas, reuniões, atas, relatórios, respostas de pesquisas NPS e mensagens internas. A organização que contrata o Nova CS é a controladora desses dados; a Nova SE os trata como operadora, seguindo as instruções da organização.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, usados para segurança e prevenção de fraudes.
3. Dados do Google
Se você entra com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil para identificar a sua conta.
Se você conectar o Google Agenda, solicitamos a permissão de eventos do calendário (calendar.events). Ela é usada somente para criar, atualizar e excluir, na sua agenda, os eventos das reuniões que você agenda no Nova CS, incluir convidados e gerar links do Google Meet. Não lemos nem armazenamos outros eventos da sua agenda, e não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos.
O uso e a transferência das informações recebidas das APIs do Google pelo Nova CS aderem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Você pode desconectar o Google a qualquer momento em Configurações, Conta Google, e também revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.
4. Para que usamos os dados
Para prestar o serviço contratado (gestão de clientes, reuniões, NPS e dashboards), autenticar usuários, enviar e-mails e notificações do sistema, manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (hospedagem, envio de e-mail e Google, quando você o conecta) e quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS). Adotamos controles como senhas protegidas, autenticação em dois fatores no painel administrativo, registro de ações administrativas e limitação de tentativas de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade conforme a lei.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta da organização estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo obrigação legal de guarda.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Envie o pedido para adm@gruponovase.com.br ou pelo telefone e WhatsApp (49) 99970-8781. Quando os dados forem tratados em nome de uma organização cliente, o pedido poderá ser encaminhado a ela.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas no sistema.